隱私權政策（Privacy Policy）

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營運者：Cosmos Chant Studio Co (中文名字：繁星絮語工作室) 品牌：Cosmos Chant）Cosmos Chant (以下稱「我們／本網站」）
聯絡信箱：casa@cosmoschant.com
所在地：台灣
最後更新日期：2026/04/24

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本政策說明我們在你使用本網站、註冊會員、預約占星諮詢、購買商品/服務、聯絡我們或訂閱資訊時，如何蒐集、處理、利用及保護你的個人資料。若你不同意本政策之全部或部分內容，請停止使用本網站相關服務。

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一、法令依據

我們依《個人資料保護法》（下稱「個資法」）及相關法令蒐集、處理與利用個人資料。

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二、個人資料蒐集之類別（個資法告知事項）

依你使用的功能不同，我們可能蒐集下列資料（以你實際提供或系統自動產生者為準）：

1. 識別類：姓名、電子郵件、電話、通訊地址（如你提供）、會員帳號資訊

2. 預約/服務資料（Wix Bookings）：預約時間、服務項目、備註、與你往來訊息

3. 諮詢所需資料（占星）：你為進行占星諮詢而提供之資訊，例如出生年月日、出生時間、出生地點，以及你提出的問題描述與相關背景（以你實際提供者為準）

4. 交易與付款資料（Wix Stores/結帳）：訂單內容、付款狀態、退款紀錄、發票/收據資訊（如適用）

5. 網路與裝置資料：IP 位址、Cookie、裝置識別碼、瀏覽器類型、作業系統、瀏覽/點擊/互動紀錄、來源頁面、時間戳記

6. 行銷與訂閱資料：訂閱狀態、開啟/點擊等成效資料（如適用）

付款敏感資料說明：**信用卡號等敏感付款資料通常由第三方金流服務處理與保存，我們不會直接取得或保存你的完整卡號資訊。

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三、蒐集目的（個資法第 19、20 條）

我們蒐集個人資料之目的包括但不限於：

• 會員管理（註冊、登入、帳號維護）

• 預約與提供占星諮詢服務（含通知、改期、取消、客服）

• 為完成占星諮詢之分析與解讀（例如製作/解讀星盤、提供諮詢建議），使用你提供的出生年月日、時間、地點與相關諮詢內容

• 商品/服務之交易、付款、退款、帳務與對帳

• 客戶管理與爭議處理、權益保障

• 行銷、活動訊息、服務資訊之寄送（以你同意或符合法令規範為前提）

• 網站營運、統計分析、服務改善、資安防護、詐欺偵測

• 遵循法令、主管機關要求或法律程序

• 其他經你同意之特定目的

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四、個人資料利用之期間、地區、對象及方式（個資法告知事項）

1. **期間：**於蒐集目的存續期間內，或依相關法令（例如會計、稅務）所定保存年限；期滿後將刪除、停止使用或匿名化（依法令或執行權利義務所必須者除外）。

2. **地區：**主要於台灣；惟因使用雲端服務，你的資料可能於台灣以外地區儲存或處理。

3. 對象：

   • Wix.com（含 Wix Bookings、Wix Stores、會員、行銷、分析等相關服務）

   • 付款服務提供者：Wix Payments、PayPal、Stripe

   • 電子郵件/行銷訊息服務供應商（如適用）

   • 依法有調查權之機關、法院，或為主張/抗辯法律權利所必要之第三方

4. **方式：**以自動化或非自動化方式，於提供服務、客戶管理、行銷溝通、分析與資安維護等必要範圍內蒐集、處理與利用。​

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五、第三方服務與委外處理

我們可能委託第三方處理部分資料（例如網站託管、寄送訊息、付款）。我們會在合理範圍內要求受託者遵守保密與資安義務。
我們不會出售你的個人資料。

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六、Cookie 與類似技術

本網站可能使用 Cookie/像素/類似技術以維持功能、記錄偏好、分析流量與行銷成效。你可透過瀏覽器設定限制或刪除 Cookie；但可能導致部分功能無法正常運作。

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七、行銷訊息（電子報）訂閱與退訂（非付款訂閱）

1. 同意接收：當你在本網站勾選同意、完成訂閱、或以其他方式明確表示同意時，我們可能向你寄送行銷、活動或服務資訊。

2. 隨時退訂：你可透過行銷訊息中的「取消訂閱」連結取消接收，或來信至 casa@cosmoschant.com 申請停止接收。

3. 重要說明：本段所稱之「取消訂閱/退訂」僅指停止接收行銷訊息，不等同於取消付費方案、付款扣款或已成立之訂單/預約。如需取消訂單或預約，請依本網站之[退款/取消政策或預約規則]辦理。

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八、個人資料之安全

我們採取合理之技術與組織措施（例如權限控管、加密傳輸、備份與監控）以保護個人資料。惟網路傳輸仍可能存在風險，我們無法保證絕對安全。

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九、當事人權利與行使方式（個資法第 3 條）

你得就你的個人資料向我們行使下列權利：

1. 查詢或請求閱覽　

2. 請求製給複製本　

3. 請求補充或更正

4. 請求停止蒐集、處理或利用　

5. 請求刪除

**行使方式：**請來信 casa@cosmoschant.com，並提供可供核對身分之必要資訊與申請內容。
**注意：**若你的請求將妨礙我們履行法定義務、契約義務或依法需保存之資料（例如帳務/稅務），我們可能依法拒絕或改以限制處理方式辦理。

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十、未成年人保護

本網站服務原則上不以未滿法定年齡者為對象。未成年人如欲使用本網站服務，應由法定代理人閱讀並同意本政策後方可提供個人資料與使用服務。

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十一、跨境傳輸

因使用 Wix 等雲端服務，你的資料可能被傳輸、儲存或處理於台灣以外地區。我們將依個資法及相關規範採取合理保護措施。

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十二、政策變更

我們可能因營運或法令變更而更新本政策，更新後將公布於本頁並更新「最後更新日期」。如屬重大變更，我們將以合理方式通知（例如網站公告或電子郵件，如適用）。

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十三、聯絡我們

如對本政策或個人資料相關事項有疑問或申請，請聯絡：
Cosmos Chant／casa@cosmoschant.com／台灣